1. Kargodan teslim
aldığınız ürünü, kullanmadan, etiketini kopartmadan, tahrip etmeden, deforme
etmeden, teslim aldığınız tarihten
itibaren ONDÖRT (14) gün süre içinde teslim
aldığınız şekli ile (faturası ve diğer aksesuarları) iade edebilirsiniz.
2. Siparişinizi
kargodan teslim alırken mutlaka teslim eden kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Sevkiyat esnasında
zarar gördüğünü düşündüğünüz ürünü/ürünleri teslim almayınız. Ürün/ürünler zarar görmüşse mutlaka kargo
yetkilisine tutanak tutturunuz ve ürünleri teslim almadan geri gönderiniz.
3. Aldığınız ürünü
iade etmeden önce destek@esstore.com adresine e-mail
aracılığıyla iade edeceğiniz ürünle ilgili bilgi veriniz ve onay alınız.
4. Ürün/ürünler
tarafımıza ulaştıktan sonra titizlikle gerekli inceleme yapılır. Yukarıdaki
şartlara uygun ise aynı gün
içinde değişim yapılır. İade istiyorsanız, 3 iş günü içinde iade işlemi yapılır.
5. İadeler yapılan
ödeme cinsine göre kredi kartı ile yapıldıysa kredi kartına, havale ile
yapıldıysa banka hesabına 3 iş
günü içinde yapılır.
6. Müşterilerimizin
memnuniyeti ve alışverişlerimizin sürekliliği için, iade/değişim işleminin de
gayet normal bir durum olduğu
olgusu bizim için çok önemlidir. Alıcı ve Satıcının ayrılmaz bir bütün olduğunu
düşünüyoruz.
7. Değişim
işlemlerinde yeni ürünün kargo ücreti Alıcıya Aittir.
İptal Şartları
Siparişinizi iptal
etmek istediğinizde, ürün kargoya teslim edilmeden Müşteri Hizmetlerimizi
arayabilirsiniz ve iptal isteğinizi bildirebilirsiniz. Bize ulaşan talep sonucu
siparişinizin, teslimata çıkmadan iptal işlemi yapılacak ve ödemeniz kredi
kartınıza iade edilecektir.